El comportamiento del consumidor turístico en Colombia está experimentando una transformación profunda hacia la digitalización integral. Según cifras recientes de Rappi Travel, el turismo se ha convertido en parte del consumo digital cotidiano, con una integración creciente entre conveniencia y experiencia dentro de las llamadas superapps.
Planeación vs. Impulso: el dilema del calendario
Los datos de la plataforma muestran una dualidad interesante en cómo los colombianos organizan sus salidas:
- Anticipación estándar: el 80% de los viajeros planea y reserva sus vuelos con al menos 30 días de antelación.
- El efecto “Último Minuto”: en temporadas altas como Semana Santa, la ventana de compra se reduce drásticamente a apenas 5 días antes del viaje, impulsada por un comportamiento dinámico y oportunista.
- Ventanas comerciales: la decisión de viajar está fuertemente influenciada por eventos de e-commerce como el Hot Sale, Travel Sale y Black Friday.
Radiografía del viajero actual
El reporte también arroja luces sobre quiénes están viajando y hacia dónde:
Viajeros solitarios: el 55% de las reservas son para personas que viajan solas, lo que sugiere un peso importante de los desplazamientos por motivos laborales hacia ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Presupuesto promedio: el ticket medio para un vuelo se sitúa en los 200 USD, mientras que para paquetes que incluyen hotel asciende a aproximadamente 486 USD.
Destinos en el radar: mientras que Punta Cana se corona como el destino internacional emergente con un aumento del 20% en reservas, ciudades como Madrid, Panamá y Ciudad de México lideran el crecimiento de rutas al exterior.
Fidelidad y beneficios digitales
Una de las claves del crecimiento de Rappi Travel —que aumentó un 35% en el último año, superando el promedio del sector— radica en los incentivos por lealtad. Los usuarios recurrentes representan el 85% de las compras, motivados por beneficios como el 5% de cashback en servicios de viaje para miembros Pro Black o la exención de tarifas de servicio en vuelos para usuarios Rappi Pro.
En Destinos Verdes, entendemos que el futuro del turismo es híbrido: una mezcla de tecnología ágil y experiencias auténticas en el territorio.
