SATENA, la aerolínea estatal de Colombia, tiene una misión vital: conectar regiones y comunidades que antes eran inalcanzables. Esta labor es fundamental para el desarrollo socioeconómico y el impulso del turismo en zonas apartadas, áreas que a menudo albergan destinos naturales y culturales únicos.
Para acompañar el crecimiento que ha experimentado la compañía, SATENA ha puesto en marcha un plan estratégico enfocado en la mejora de la atención al cliente y las ventas. La meta es clara: garantizar una experiencia más ágil, eficiente y cercana para los viajeros.
Un servicio que crece con el país
El aumento en la capacidad operativa responde al crecimiento sostenido que ha tenido SATENA, especialmente con la apertura de nuevas rutas y frecuencias a nivel nacional.
Según el Mayor General Óscar Zuluaga Castaño, presidente de SATENA, esta expansión responde a un crecimiento de más del 50%. “Con esta ampliación, mejoraremos los tiempos de respuesta, fortaleceremos la gestión comercial y ofreceremos una experiencia más cercana a nuestros pasajeros”.
Para lograrlo, la aerolínea está invirtiendo en tecnología, talento humano y procesos internos. El objetivo es simple: seguir cumpliendo con el propósito de conectar a los colombianos no solo por aire, sino a través de un servicio humano y oportuno.
Nuevos canales para una mejor conexión
Como parte de este fortalecimiento, SATENA ha integrado un nuevo equipo al área de atención al cliente y ventas, además de habilitar un nuevo canal de comunicación.
El nuevo número de contacto es (+57) 601 794 2211, y está disponible tanto para llamadas como para WhatsApp. Este número se suma a los ya existentes (PBX (601) 9186030 y WhatsApp (+57) 323 322 0006), ampliando significativamente la capacidad de respuesta.
Horarios de atención:
- Línea telefónica: de 6:00 a. m. a 12:00 a. m.
- WhatsApp: disponible las 24 horas del día
Con esta modernización, SATENA refuerza su compromiso de llegar a donde nadie más llega, facilitando el acceso a destinos que son vitales para el desarrollo de actividades como el turismo, el comercio y la atención médica en áreas remotas. Es una excelente noticia para quienes buscan explorar las maravillas naturales y culturales de la Colombia profunda de forma más ágil y confiable.
También te puede interesar:
El Caribe que enamora a Colombia: Panamá, Costa Rica y Jamaica
El Peñol: el destino de Antioquia que une historia, lujo consciente y turismo regenerativo
